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Es importante tener nuestras paginas configuradas y no solamente tenerlas creadas.Estamos en la era digital, no podemos tener presencia digital sin tener nuestra pagina de Facebook configurada y por eso iremos viendo paso a paso como podemos hacerlo.
¿Donde puedo configurar?
Debemos entrar a nuestro perfil de Facebook y en el icono al lado derecho del signo de interrogación dar clic, nos desprenderá una lista y daremos clic en "Administrar paginas" escogiendo finalmente la pagina a configurar.
Es muy importante poder hacer esta configuración desde una computadora ya que será mas eficaz y detallado y claro, tener ya creada una pagina de Facebook.
Una vez estemos en nuestra pagina, al lado izquierdo tendremos esta barra de Herramientas que vez acá.
Te recomiendo que le eches un vistazo a cada una de esas pestañas para que vayas familiarizándote con ello ya que cada una de esas representan información no solo para nosotros sino para nuestros clientes potenciales.
Editar Información general de la pagina
Esta la podemos editar desde la Barra de herramientas anterior en la pestaña de Información
En esta parte debemos establecer o actualizar la categoría, esta la da Facebook desplegando una lista
Luego esta el Nombre, que generalmente es el nombre comercial de la empresa u organización y finalmente esta el nombre del usuario, este es recomendable que sea el mismo en todas las redes y puede usarse las siglas o nombre comercial.
Es importante que establezcamos el horario por día, recordemos que las personas buscan en las redes siempre esa información y luego la información del negocio:
Rango de precios, Fecha de inicio, Especificar si el negocio vende en una localidad física o solo vende on line y también la misión.
Aunque no lo parezca esta información sí le interesa a tus clientes potenciales además que da una concepto profesional de tu negocio.
La siguiente parte es muy importante, son
prácticamente los datos de contacto que el cliente usara para comunicarse con tu negocio u organización.
aquí puedes incluir incluso tu WhatsApp e Instagram
Ahora nos iremos al menú superior a la pestaña que dice "Configuración" y ahí es donde haremos todos los demás cambios que tu pagina debería tener.
Mensajes - no pierdas clientes!
Lo siguiente que vamos a configurar son los mensajes de los cuales tenemos 3 tipos de mensajes que podemos configurar para dar la mejor atención a nuestros clientes.
La bese de una buena relación comercial es el atender al cliente inmediatamente.
Facebook nos esta haciendo la vida mas sencilla para poder atender a nuestros clientes de manera remota y si eres curioso o curiosa notaras que en cada opción Facebook va explicando cuando y como se envían los mensajes automáticos.
Debemos buscar esta opción.
Mensaje Automatico: Cuando esta cerrado
Respuesta Instantánea: Al primer mensaje que la persona envíe.
Preguntas: Para clientes potenciales (Nueva opción marzo 2020)
esta anterior no esta disponible en algunas paginas.
Preguntas Frecuentes: Menu de preguntas.
Puedes agregar un enlace o un documento para descarga en esta opción.
Si sabemos sacarle provecho, la plataforma de facebook hará un papel genial en la adquisición de clientes potenciales, pero debemos recordar que el contacto directo con el cliente por nuestra parte seguirá siendo el detonante para lograr ventas.
Elegir Plantilla
De acuerdo al giro de tu negocio facebook colocara las pestañas que mas se adapten
Roles de Pagina
Al igual que el caso de los mensajes, te recomendamos leer la descripción que aparece en cada opción así sabrás que es lo que puede hacer cada persona o perfil que asignes según su rol.
Conectar WhatsApp e Instagram
WhatsApp: Se recomienda conectar una cuenta de WhatsApp Bussines por formalidad, imagen y opciones futuras.
Para poder conectarlo enviaran un mensaje de texto con un código.
Instagram: Para esa opción debo tener mi cuenta de instagram como cuenta de empresa y poseer el acceso a la misma.
Conectar ambas funciones ayudarán a una mejor gestión a nivel de redes sociales para la empresa.
Botón de llamado a la acción
Esta colocado exactamente debajo de la portada y podemos modificarlo cuantas veces deseemos.
Este botón tiene multiples opciones: cada una de ellas enlazan al cliente a una accion concreta dentro o fuera de facebook.
Vaya que quizá no estábamos aprovechando las herramientas que Facebook nos brinda ¿no crees?
Deja tu comentario y comparte con tus amigos emprendedores.
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